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Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu le code de vérification de mon email

Vérifiez vos courriers indésirables. Depuis l'écran de vérification, vous pouvez demander l'envoi d'un nouveau code. Si rien n'arrive après quelques minutes, contactez-nous.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse email. Vous recevrez un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Comment fonctionne la vérification de mon dossier ?

Depuis votre profil, déposez votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et vos justificatifs de revenus. Les documents sont contrôlés automatiquement. Une fois votre dossier validé, il sert pour toutes vos candidatures, sans avoir à le renvoyer.

Comment réserver une visite ?

Postulez à une annonce depuis sa fiche. Lorsque votre candidature est retenue, vous pouvez choisir un créneau parmi ceux proposés par l'agence, dans l'onglet « Candidatures ». Vous pouvez aussi échanger avec l'agence depuis l'onglet « Messages ».

Je suis une agence : comment publier mes annonces ?

Connectez-vous à iZola, sur mobile ou sur app.izola.app, puis créez votre bien pièce par pièce et publiez l'annonce. Les candidatures reçues et les visites réservées apparaissent dans votre espace. Pour ouvrir un compte agence, contactez-nous.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Dans l'application, ouvrez votre profil, puis la section « Gestion du compte » : « Exporter mes données » ou « Supprimer mon compte ». Vous pouvez aussi en faire la demande par email à contact@izola.app. Le détail de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.